Лиды, треш, аппрув.

Разберём тему лидов, треша, невалида и как считать максимальную стоимость лида.

Лид - заявка на покупку оставленная клиентом.

Потенциальный клиент оставляет заявку, после чего ему перезванивает КЦ. Клиент задаёт интересующие его вопросы по товару, а КЦ всеми методами пытается продать.

Если человек изначально не собирался брать товар или ему не могут продать товар, то это треш.

Треш - лиды, которые не подходят реклу, они не обрабатываются (не прозваниваются).

Причины треша:

1. Дублированные заявки

Иногда покупатель так хочет приобрести товар, что оставляет несколько заявок в течение короткого промежутка времени. В этом случае заказ call-центром прозванивается один раз, а дублированные заявки идут в треш.

2. Невалид

Периодически происходит такое, что операторы просто не могут дозвониться клиенту. Причина – отключенный или недоступный номер.

3. Возраст заказчика меньше 18 лет

В некоторых ситуациях строго требуют определенный возраст или старше 18 лет. Это зависит от тематики оффера, рекламодателя.

4. Неверные данные

По невнимательности заказчики указывают в заявке ошибочные данные номера телефоны или почты. А поля, помеченные звездочкой, должны быть актуальными и действующими. И если с некорректно написанным именем можно разобраться во время разговора, то с неправильным номером уже ничего не сделаешь.

5. Неправильное гео

Пришел лид из региона страны куда не доставляют товар. Это может произойти из-за неправильного таргета веба, невнимательности или покупатель находится в данный момент в другом месте.

Вот как это выглядит в ПП

После того как человек оставил заявку она попадает в обработку. КЦ в идеале прозванивает в данную же минуту и начинает продавать наш оффер. Если человек откажется, то ему будут перезванивать до тех пор пока он не купит или перестанет отвечать. Хорошие реклы и КЦ оставляют вебу по максимум информации. О причине отклона лида или треша. В некоторых ПП могут писать кол-во звонков и давать записи разговоров с клиентом.

Если заказ сделали - это называют аппрув лидом.

За аппрув лиды как раз таки и делают выплаты. В первую неделю работы с ПП вам скорее всего поместят эти лиды в холд, то есть рекл будет оценивать качество трафа и % выкупа. При работе с фб + нутра вы всегда получите свой холд, качество трафика очень хорошее.

Считаем максимальную цену лида.

Максимальную цену лида считают для предварительной оценки оффера, какой будет порог цены лида чтобы не лить в минус.

Смотрим карточку оффера и спрашиваем у менеджера актуальный % аппрува и треша.

Карточка оффера

Возмём в пример Мексику с аппрувом 33%

Всреднем, как правило, треш составляет 30%

Итого выходит 3.4$ максимальная цена лида у нас должна быть, иначе мы льем в минус.

На этом всё. Лейте в плюс!